能源新闻网讯 “这是我们的服务监督电话，您有什么问题及时拨打，我们会随时为您提供服务……”近日，国网科左后旗供电公司浩坦电工站工作人员上门为客户讲解用电过程中的相关知识。

  为保障辖区居民安全可靠用电，该公司组织员工走村入户“把脉问诊”居民用电安全，重点检查漏电保护器、刀闸、插座、电线等是否老化、过载、破损，及时消除发现的隐患。该公司建立与用电客户沟通联系机制，积极开展走访和现场服务活动，广泛征求客户对供电服务的意见和建议，发放《安全用电常识手册》、“连心卡”等宣传材料，有针对性地讲解日常安全用电注意事项及人身触电急救方法，传授常用家电节电“小窍门”，正确引导客户科学、合理、安全用电。他们指导客户通过“网上国网”APP进行电费缴纳、电量电费查询、故障报修以及停电信息查询等操作，让客户足不出户尽享便捷、高效的服务，促进工作质效双提升。

  此外，该公司还针对“留守老人”等群体实施“跟踪服务”和定期走访活动，及时为客户解决用电方面的各种问题，消除用电安全隐患，解除客户用电后顾之忧。通过客户走访活动的不断深入，做到变被动服务为主动服务，走进客户家中为其排忧解难，不断拓宽服务渠道，提升服务水平，提高服务质量。下一步，该公司将持续为用电客户提供更加优质的服务，通过设备巡视、定期上门检查，准确把握客户用电需求脉搏，组织工作人员广泛开展多种新式的上门送服务活动，全力保障群众用上安心电、放心电。（倪红、杨雨宁）