摘要:从单一的油品销售到医药、保险、生鲜、汽服、快递,甚至是电动汽车充电……中国石化正在以一个国企应有的谦卑态度,在不断地向我们的时代学习,舞动潮流。
在你眼里中国石化是什么样的?呆板?守旧?还是永远都和时尚小青年聊不到一个频道上去?可现实真是这样吗?
从加油卡到微信支付,从便利店到O2O送货上门,从单一的油品销售到医药、保险、生鲜、汽服、快递,甚至是电动汽车充电……中国石化正在以一个国企应有的谦卑态度,在不断地向我们的时代学习,舞动潮流。尽管在国内做了“大哥”多年,但中国石化并没有像人们想的那样“傲娇”,以开放的企业精神,换来了多方合作。如果你关注他就会发现,中国石化正在通过不断地合作和导入,让自己变得更加年轻,更加时尚,更有活力,更“有料”。
中国石化+1号店
线上线下联动 可销商品400万种
“如果加油站的便利店里连生鲜都有得卖了,那谢霆锋的‘十二道锋味’会不会去加油站里拍一期?”
2014年8月21日,中国石化销售有限公司与国内B2C电商企业1号店签订业务框架合作协议。通过此次合作,双方将充分发挥中国石化全国2.3万座实体网络与1号店电商网络销售优势,为顾客购买商品提供更大的便利,给消费者带来全新的消费体验。
根据协议,双方将主要在联合采购、O2O(线上与线下联动)业务、电商平台合作、油品销售等领域积极探索以开展合作。包括,发挥1号店的全球采购平台优势和易捷2.3万家门店规模优势,对部分商品实施联合采购,降低采购成本;在中国石化易捷便利店试点开展电商包裹自提与商品二维码销售等O2O业务;探索1号店开设专区销售中国石化易捷特色商品;探索双方电商平台的合作,开展交叉营销,促进双方商品销售的提升;中国石化将作为油品供应商,为1号店提供优质油品和供应保障。
而现如今,在上海的中国石化加油站易捷便利店里,顾客已经可以通过扫描商品二维码,注册登录后,实现对商品的下单及购买。
1号店目前可销售商品已达400万种,覆盖食品饮料、生鲜、进口食品、数码手机、美容护理等17个品类。而未来,中国石化的西藏易捷?卓玛泉、宁夏易捷国杞天香牌枸杞等地方特色商品除在易捷便利店销售外,也会在1号店的特色商品销售专区销售。顾客在加油的同时,在中国石化易捷便利店通过手机二维码“扫一扫”功能可选购1号店商品,实现现场下单购买。此外,在1号店线上完成下单购买的顾客,也可在中国石化指定加油站点提取货物。
中国石化+腾讯
信息实体大融合 优势互补真惬意
“在开车的途中,车载会电脑自动显示车辆的油耗数据,并自行判断是否需要加油。而车联网会帮助司机自动搜索附近加油站或服务区,根据实时位置设定最优路线,甚至可以提前告诉加油站工作人员预计多久能到位以及车辆和所需的油品信息。这样的消费体验会不会太惬意?”
2014年8月26日,中国石化公司与腾讯科技签订业务框架合作协议。双方表示,将建立长期、全面的战略合作伙伴关系,充分利用各自的战略资源、优质渠道和核心能力,推动双方业务提升与发展。根据协议,双方将主要在业务开发与推广、移动支付、媒介宣传、O2O业务、地图导航、用户忠诚度管理、大数据应用与交叉营销等领域探索开展合作。
对于双方的合作,业界在充满期待的同时,也给予了充分的肯定。中国石油大学工商管理学院教授董秀成表示,说到底,强强联合实际上就是优势互补,腾讯主要在信息技术这方面有优势,中国石化的资源优势是场地、加油站,双方能够把各自的优势能够补起来,这也符合大的潮流。这两个公司能够加强这方面的业务合作,将来在电子商务这块会有很大的进步。
而资深媒体人张春蔚的分析似乎更加清晰地道出了中国石化合作的初衷:腾讯的背后站着的是一批“90后”、“00后”的年轻人,如果一家传统企业要想和互联网接轨,就必须要赢得年轻的一代,所以中国石化和腾讯合作,最主要是懂得年轻一代消费者的消费需求。传统和互联网思维相碰撞的时候,不仅仅是触网,还要懂得用户在哪里。
中国石化+顺丰嘿客店
直接扫码下单 坐等送货上门
“如果你连直接交钱提货,然后将其扛上楼都嫌麻烦的话,那就直接扫码下单,坐等送货上门吧,只要你不嫌弃腿上的肥肉就行。”2014年12月5日,在深圳深长第一加油站,国内首家“易捷嘿客店”以“店中店”的形式,在易捷便利店正式开业。
据了解,这是中国石化和顺丰速运合作的第一步,未来双方还将在物流、电商等业务上进行深度合作。
从外观上看,这家易捷便利店和其他店略微有些不同,在白底绿标的“EASY JOY”招牌旁边,并排挂着的还有顺丰“嘿客店”的显著标识。进店后可以看到,店内四分之一的面积已经撤出货架,被改造成了嘿客店,墙上贴着数十张商品照片,包括大闸蟹、大龙虾、冰糖心苹果等生鲜食物,以及手表、皮鞋、衣服等服饰,也有电视机这样的大件家电。“轻轻一扫,即可下单”,客户需要什么,只要扫描旁边的二维码,即可直接下单购买。
门店还通过海报、PAD等方式展示海量商品,客户可通过现金、银联刷卡、支付宝扫码等多种方式购买所需商品。客户购买完商品之后,顺丰公司可以为之提供送货到家服务。
实际上,中国石化与顺丰早在同年8月12日就签订了业务合作框架协议,合作焦点为O2O(线上与线下联动)业务融合。根据协议,双方未来将主要在O2O业务、油品销售、物流配送、交叉营销等领域开展业务合作。双方首先在广东中石化易捷便利店,试点开设顺丰速运嘿客店,提供快递收发、电商包裹自提与商品二维码销售等O2O业务,并探索顺丰为中国石化易捷便利店与电商业务提供仓储与配送服务。而中国石化则作为油品供应商,为顺丰提供油品,保障供应。
在业界看来,中国石化牵手顺丰嘿客,不仅可以促进非油品业务发展,培养新盈利板块。还能缓解嘿客单独布点面临房租、水电费等高昂的成本压力。同时借助易捷庞大的销售渠道,实现快速布点。
中国石化+爱义行
加油站服务全 商圈模式现
“当加油站不仅能修车、洗车,还能买保险的时候,你是否会感叹,我们还要4S店有何用?”
2015年1月,中国石化湖北石油分公司和北京爱义行汽车服务有限责任公司签订战略合作协议,未来三年内,双方将在中国石化湖北全省1900座加油站中,挑选300家建设汽车服务店。目前,第一批武汉4家店已开业,车主加完油之后,可顺便洗车、为汽车做美容或买保险。
根据中国石化易捷汽服店的发展规划,未来将在武汉三镇建设大型维修中心、钣金喷漆中心、中心辐射周边的加油站,承接加油站门店所有大、中、小型的维修业务、钣金喷漆业务以及事故车的修理业务,也为下一步车辆保险业务的大规模开展后带来的大量钣金喷漆客户提供专业、快速的服务。
在汉阳的中国石化琴台加油站,加油站后面都装上了自动洗车机,喷水、洗净、烘干,五分钟之内就能完成一次彻底的洗车工作。而洗车机旁,就是北京爱义行的门店。据了解,该店业务涉及洗车、洗车美容、汽车维修、轮胎改装、钣金喷漆、汽车装饰、汽车保险等八大类。
据了解,第一批开业的4个店,分别位于中国石化武丰路加油站、头道街加油站、琴台路加油站和光谷一路加油站。北京爱义行汽车服务连锁公司总裁邢爱义表示,未来3年内将在中石化湖北境内的2000座加油站建立500家汽服连锁店,其中,今年年底要做到100家。“我们的合作利用了互联网思维,采取了前店、后厂加O2O这样线上线下相结合的方式,可以说目前已初步找到了盈利点。”
同时邢爱义还表示:“我们过去365天,至少有100天是免费洗车,以后在爱义行洗车可能就不要钱了。”按照邢爱义的说法,他们通过互联网创新,已经初步找到了一种新的盈利模式,而企业有了利润,就可以免费洗车。利润增大了,也更能够在中水洗车方面给予补贴。
此外,早在2014年5月23日,中国石化销售有限公司还与中国太平保险集团签订了合作协议,双方会整合各自领域的优势资源,为客户提供多元化服务。根据协议,销售公司将利用自身网络优势,在便利店、汽车服务等传统服务的基础上择站开展中国太平保险集团旗下车险、寿险等业务。截至去年年底,中国石化开展有保险销售业务的加油站数量已经达到1500个。
中国石化+大润发喜士多
“有困难找油站” 鲜食药品都有卖
“当加油站里的便利店变身成‘24小时药店’,以后是不是那句‘有困难找警察’的俗语要改一改了?”
2014年9月11日,中国石化易捷与大润发喜士多在上海合作的8座易捷便利店正式营业,开启了易捷便利店零售终端经营的新模式。
按照相关的数据统计,在20多天的试营业中,8家门店日均营业额较合作前提升49.6%。其中食品、饮料、酒类、百货等常规商品的营业额增幅合计达156.7%。
据了解,通过实地调研考察,双方就合作形式、设备选型、商品配置等达成一致:选取部分市区门店,按照喜士多同类门店进行配置,重点突出“鲜食”概念,增加包子、关东煮、饭团等再加热食品以及新鲜果汁,乳品,为周边居民和上班族提供方便、快捷的服务,同时保留润滑油、燃油宝等为广大车主所熟知的商品品项;选取4座市郊门店,采用“促销专架”形式,设置专区专架陈列润泰旗下大润发超市的让利促销商品,让顾客在便利店就能享受到大卖场的优惠价格。下一步,中国石化易捷计划进一步扩大试点范围,在上海、浙江、广东等地区推广这种新的合作模式,年底前,采用新模式运营的易捷便利店数量将达到300座。
对此中国石化方面表示,未来将更加看重利用互联网做智能服务体验和线上线下联动,今后顾客在易捷购买的不止是商品。
举个例子,顾客在易捷看到某本杂志不错、某场音乐会、某场电影不错、某个说走就走的旅行不错等等,都可以直接下单购买。此外,中国石化还将借助实体店的网络资源优势,推进“电商快递自提点”业务,在线上下单的顾客,实现在指定易捷便利店提取货物,这能有效保护顾客隐私,提高安全性。
值得注意的是,中国石化易捷还联手复星开药店,为消费者提供24小时售药的便捷服务。在中国石化上海石油进行业务试点的易捷便利店已经陈列出200多种乙类OTC药品以及20多种畅销杂志。
中国石化方面表示,易捷与复星的合作,能补充易捷便利店在医药产品销售方面的空白,易捷便利店大部分都是24小时营业,可全天候为消费者提供非处方药、书刊杂志等销售服务。此外,易捷便利店出售药品与复美大药房出售的药品价格保持一致,不会因“24小时售药”抬高价格。
中国石化+充电桩
油站也有充电桩 车友又添好伙伴
“先是‘玩’微信支付,紧接着就‘玩’O2O送货上门,现在又开始‘玩’充电站了,中国石化,你这么‘赶时髦’真的好吗?”
2015年7月3日,中国石化北京石油分公司和北汽新能源签署战略合作协议,未来北京将有一批加油站“变身”为供出租车使用的充换电站,预计最快今年9月底旗下位于双榆树、东经路的2座加油站将首批投入使用。
北汽新能源公司开发的C50EB换电出租车换一块充满电的电池仅需要3分钟,且换一次电可以运营200千米。北京石油目前拥有自营加油站580余座,每天服务30余万车主。根据协议,双方将利用加油站场地资源建设充换电站,为出租车提供充换电服务。
据了解,除了完全转型为充换电站之外,中国石化北京石油将根据纯电动车推广进程,更多加油站将采用“加油+充换电”的双重模式。未来,出租车司机只需缴纳一定的基础电费和服务费,后台结算系统将自动产生支付费用明细,使用中,出租车司机或可实现直接刷卡支付。
同时,按照北京石油的后期规划,在首批示范站投入运营之后,将根据电动汽车推广进程进行充换电站的配套建设,全力打造北京市充换电站群;不断完善充换电站的配套设施,利用易捷便利店设置客户休息区;提供形式多样的充换电结算方式,解决社会公共充电桩因不同充电服务商需办理不同电卡的问题;利用加油站网络,为北汽新能源公司提供展示平台,提供新车销售、维修、保养等服务。
实际上,此次并非是中国石化首次提出将要开展充换电站计划。早在2010年2月,中国石化即与充电站科研单位北京首科集团共同出资1000万元,成立了北京中石化首科新能源科技有限公司,开展充换电站业务的研究。不论是五年前还是现在,中国石化开启充换电站计划,都被业内人士认为是中国石化在非油业务上的积极转型动作。(来源 中国石油化工集团公司)